БЛОК «ПРОДУКТОЛОГИЯ», чать 1 - ОБРАЗ ПРОДУКТА
Коллеги, Вы уже разобрались, с типами ЦА, определили для каждой из них КО. Пришло время создавать продукты на основании КО для каждой ЦА. Без выполнения предыдущих заданий, это задание выполнить невозможно. Поэтому те, кто начинает изучение данного курса сейчас, рекомендую предварительно пройти и изучить материал предыдущих статей.
ИТАК ПРОДУКТ.
ПРОДУКТ - это то, что защелкивает потребность с решением. Как я уже писал в предыдущей статье, товаров в наше время произведено такое количество, что даже создав еще один уникальный товар без привязки к ценности и КО, есть огромный шанс его так и не продать. Обычный товар в наше время продать все сложнее. ПРОДАВАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ ПРОДУКТ ПРОЩЕ.
БАЗОВЫЕ ПРЕСУППОЗИЦИИ ПО ПРОДУКТУ
1. Продукт всегда состоит из связки товара + услуги (сервиса). В некоторых бизнесах сама товарная часть может быть минимальная.
2. Ваш продукт - это только то, что Вы производите. Т.е. например в компании SwedMobil (крупнейший в РФ Диллер Вольво) сам автомобиль продуктом не является. Автомобиль Вольво является товарной часть продукта дилера. SwedMobil производит совершенно другой продукт. Поэтому изменив товарную часть продукта (одну марку на аналогичную другую) очень просто клонировать бизнес. Что они сейчас с успехом и делают. А прибыльность компании за время использования этого подхода увеличилась на 57%, что является очень хорошим показателем для бизнеса.
3. Развитие эффективного бизнеса всегда стремится к созданию полного цикла ТОВАРНО-СЕРВИСНОЙ цепочки в рамках одного проекта и сокращению посредников между ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ и ПОТРЕБИТЕЛЕМ. Привет прошловековой модели (лендинг - трафик - продажа)
ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ПРОДУКТ
1. КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР (о принципах изобретения такого товара мы поговорим позже)
2. СЕРВИС И УСЛУГИ
Сервис также состоит из нескольких этапов
ОЧЕВИДНЫЙ СЕРВИС
1. Узнаваемость продукта
2. Выбор (тестирование)
3. Покупка и оплата товара
НЕОЧЕВИДНЫЙ СЕРВИС
1. Постпродажное предложение (последующая работа с клиентом)
2. Сетевой эффект (клиенты приводят клиентов)
Потому некоторые бизнесы имея один и тот же товар выигрывают конкуренцию за счет услуг и сервиса, приближенного к открытым и скрытым потребностям.
По большому счету, на этом и основаны конкурентные стратегии.
Если Вы являетесь производителем товара, то Ваша основная задача, создать такой продукт для продавцов, чтобы он был максимально удобен для продажи.
Если Вы являетесь сервисно-услуговой компанией, то Ваша задача обеспечить такой уровень сервиса для ВСЕХ ЦА, чтобы производителям товаров было выгодно с Вами работать, а покупатель забыл о своей проблеме.
Но напомню, что прогрессивные производители товаров в связке с развитыми средствами цифровой коммуникации придут в скором времени к тому, что производители будут сами очень успешно продавать свои товары с высочайшим качеством услуг и сервиса, став ближе к покупателю и удалив из цепочки все лишние звенья. Конкурентная борьба будет иметь уже совершенно другие формы. Победит в ней тот, кто сможет быстрее и гибче реагировать на возникшую потребность любой ЦА. Тот, чья связка ПОТРЕБНОСТЬ - РЕШЕНИЕ будет короче. Выйти на рынок с обычной спекулятивной моделью будет все сложнее.
ТИПИЧНАЯ ОШИБКА МНОГИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
1. Смещение внимания на товар, а не продукт (и потребность).
Один мой знакомый производил пищевой товар. Его товар имел отличные вкусовые характеристики. Но создавал он свой товар в отрыве от потребности клиента, а на рынке вкусных товаров конкуренцию уже давно выигрывают мировые корпорации. С его стороны не было определено четко ни ЦА, ни потребности, ни ключевого обещания, ни образа продукта. Поэтому он не знал, кому продать то, что он придумал. Любое изобретение всегда начинается с потребности. Когда он начал проходить этот курс, то все время пытался найти свою ЦА методом перебора, упираясь лбом в стены этого лабиринта. Хотя с другой стороны вокруг уже ходили люди, имеющий определенные пищевые предпочтения и потребности. Гораздо проще было все-таки создать ПРОДУКТ ПОД ПОТРЕБНОСТЬ определенной ЦА, чем пытаться найти тех, кому нужно то, что он изобрел. Но его фокусировка на товар была на столько велика, что не замечал людей вокруг.
Думаю, нам все-таки скоро будет нужно провести трансляцию по этим статьям. Но до ее начала нужно определить образ продукта для каждой ЦА.
Жду Ваших описаний в комментариях под статьей.
Я участвую в онлайн-курсе «ГЕНЕТИКА МИЛЛИАРДНОГО БИЗНЕСА» от основателей успешных комапний, с общим оборотом 119,35 МЛДРД.Р: Алексеей Верютин, Сергей Федоринов, Борис Холмянский, Даниил Плитман.
Подробнее о марафоне https://vk.com/app5898182_-57738223#u=653000&s=385461t
#ГЕНЕТИКАМИЛЛИАРДНОГОБИЗНЕСА
#ВКПМАСТЕР@alexeypiter
#ВКПВерютин
#задание5@alexeypiter